Rodziny, które znalazły się w trudnej sytuacji i które zgłoszą się do nas o wsparcie, będą obsługiwane kompleksowo.

• Pierwszym etapem wsparcia będzie pogłębiony wywiad, który pozwoli dobrać najwłaściwsze ścieżki tak, żeby pomoc była optymalnie właściwa. Jest to szczególnie ważne, ponieważ osoby, które zwracają się o wsparcie w trudnych dla siebie momentach życia – powinny mieć maksymalne poczucie bezpieczeństwa.
• Żeby nasza pomoc mogła być realnym wsparciem – będziemy pracowali w taki sposób, by dostęp do specjalistów był w zasięgu osób zgłaszających potrzebę konsultacji i był pomocny przy rozwiązywaniu ich problemów.

Ww. działania pozwolą na wskazywanie uczestnikom najodpowiedniejszych dla ich sytuacji rozwiązań bieżących bądź długotrwałych sytuacji problemowych, z jakimi się do nas zgłoszą. Edukacja poprzez przybliżanie pojęć, zakresu i obszarów działań, jakie mogą być wspierane przez konkretnych specjalistów oraz pokazywanie kierunków współpracy z innymi podmiotami (Jednostkami Samorządów Terytorialnych, Dzienne Ośrodki Wsparcia, świetlice środowiskowe, szkoły, Pomoc Społeczna itd.) pozwoli uczestnikom działania na pokonywanie problemów z poszanowaniem prawa i budowanie poprawnych relacji współżycia zarówno w działaniach systemowych jak i grupie społecznej.

W trakcie porad specjaliści będą pracowali także nad popularyzacją i upowszechnianiem dostępu mieszkańców do bezpłatnych porad psychologicznych, socjalno-rodzinnych i prawnych. Jest to niezwykle ważny element naszego działania – ponieważ od jakości i formy wsparcia – (od tego na ile może być to wsparcie z zapleczem empatii) zależy cały cykl dalszej pracy ze środowiskiem, w którym występuje kryzys.

Każdy uczestnik, który zgłosi się do Punktu o pomoc, będzie mógł skorzystać z minimum 1, a maksymalnie z 9 spotkań ze specjalistami w zależności od potrzeb zgłaszającego się mieszkańca.